¿Qué ofrecemos?
Servicio de Atención Técnica
Repuestos disponibles al instante
En Instalpellet disponemos de repuestos originales con envío inmediato gracias a nuestro almacén propio.
Evita esperas y mantén tu estufa siempre a punto.
Venta responsable con Servicio Técnico en tu zona
En Instalpellet entendemos la compra de una estufa como una decisión técnica y de confort a largo plazo. Por eso, solo formalizamos la venta cuando confirmamos que existe un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) operativo en tu zona. Así garantizamos que la instalación, la puesta en marcha y el mantenimiento cuenten con profesionales cercanos y cualificados.
Una estufa de pellet funciona al máximo de su eficiencia cuando la instalación y la configuración responden a las características reales de la vivienda. La calibración inicial —junto a una asistencia cercana— reduce consumos, evita alarmas y alarga la vida útil del equipo. Nuestro modelo prioriza tu tranquilidad por encima de la venta inmediata.
Qué significa “venta responsable”
Cobertura confirmada: antes de cerrar el pedido verificamos la disponibilidad de SAT en tu localidad.
Puesta en marcha profesional: el equipo se entrega calibrado y configurado según la vivienda (tiraje, combustible, parámetros de combustión y ventilación, seguridad, etc.).
Acompañamiento técnico: dispones de SAT local para mantenimiento, revisiones periódicas y resolución de incidencias.
Trazabilidad: registramos la intervención inicial y los parámetros de calibración para futuras revisiones.
Nuestro proceso en 4 pasos
Comprobación de cobertura SAT. Confirmamos si tu domicilio está dentro de nuestra red de técnicos autorizados.
Asesoramiento previo. Revisamos ubicación prevista, salida de humos, ventilación y necesidades térmicas. Si lo deseas, puedes enviarnos vídeos o fotos para agilizar el estudio.
Instalación y puesta en marcha. Montaje conforme a norma y calibración: ajuste de caudales, limpieza de humos inicial, verificación de sondas y test de seguridad.
Soporte continuado. SAT disponible en tu zona para mantenimiento, suministro de repuestos en stock y asistencia remota (llamada, videollamada, WhatsApp).
Si en tu zona no hay SAT disponible
Cuando no contamos con servicio técnico local, no procesamos la venta. Te ofrecemos alternativas:
Incorporarte a la lista de zonas en despliegue; te avisaremos en cuanto haya cobertura.
Proponerte el SAT homologado más cercano si los tiempos de respuesta son aceptables.
Mantener tu presupuesto vigente para que, al activarse el SAT, puedas comprar sin repetir el estudio.
- Ofrecerte asistencia remota temporal, de forma que puedas contar con orientación técnica mientras llega la asistencia.
Asistencia técnica remota:
Soporte inmediato sin desplazamientos
Resolvemos incidencias por llamada, videollamada o WhatsApp, reduciendo los costes y tiempos de intervención.
En Instalpellet ofrecemos un servicio de asistencia técnica remota que permite resolver la mayoría de incidencias sin necesidad de desplazamientos.
Nuestros técnicos te atienden por llamada, videollamada o WhatsApp, guiándote paso a paso para identificar y solucionar el problema de forma rápida y segura.
Gracias a esta modalidad, reducimos los costes de intervención onsite, evitamos esperas innecesarias y garantizamos un soporte técnico ágil y profesional en cualquier punto de España.
Formación técnica especializada en estufas de pellet
Capacitación práctica para instaladores y profesionales del sector de la biomasa.
En Instalpellet ofrecemos cursos de formación técnica dirigidos a instaladores y profesionales que deseen ampliar sus conocimientos en estufas de pellet.
Nuestros programas combinan teoría y práctica sobre instalación, diagnóstico de averías, mantenimiento y criterios de ubicación para optimizar el rendimiento energético.
Además, la formación incluye asistencia remota en tiempo real durante las prácticas y soporte posterior para garantizar la correcta aplicación de lo aprendido.
Nos enfocamos en crear técnicos seguros, competentes y actualizados en tecnología de biomasa.
